OHJEET JA SOPIMUSEHDOT LIPUILLE (see english below) Mikäli ostat lipun olemassa olevalle KeyCardille, varmista että otat mukaan oikean korttipohjan. Kortin takapuolella näkyvä numerosarja tulee täsmätä ostokuitissa näkyvään korttinumeroon.

Lippujen ehdot

Varaudu todistamaan ikäsi henkilökortilla. Kaikki liput ovat firmakortteja lukuun ottamatta henkilökohtaisia ja niiden luovuttaminen edelleen on kielletty. Lippujen käyttöä valvotaan porteilla jatkuvasti ja käyttäjän valokuva näkyy valvojalle. Mikäli lippua käyttää muu kuin lipun omistaja, peritään 150 euron tarkastusmaksu + päivälipun hinta ja lippu pidätetään määräajaksi tai kokonaan.

Pidätämme oikeuden määrätä, mitkä hissit, rinteet ja suorituspaikat ovat kulloisenkin sesongin ja sään mukaan käytössä.

Hissi- ja rinnesääntöjen rikkominen voi johtaa lipun pidättämiseen määräajaksi tai kokonaan.

Jo ostettua lippua ei voi vaihtaa, muuttaa tai peruuttaa kuin force major -tapauksissa. Noudatamme Hiihtokeskuspalveluja koskevia yleisiä sopimusehtoja:

www.ski.fi/info/sopimusehdot/hiihtokeskuspalveluiden-sopimusehdot/

Kausikorttiehdot ja ohjeet

Jos kausikortti joudutaan siirtämään uudelle KeyCard-pohjalle (esim. kausikortti unohtuu kotiin tai hukkuu), veloitamme kortin uusimisesta 20€ palvelumaksun.

Yhdellä KeyCardilla voi olla vain yksi kausikortti kerrallaan.

Kausikortilla tulee näkyä voimassaoloaika ja käyttäjän tiedot sekä tunnistettava kasvokuva. Käy päivittämässä kausikortin pinta lipunmyynnissä kauden alkaessa. Kausikorttiedut (www.laajis.fi/kausikorttiedut) saa käyttöönsä vain, kun KeyCardin pintaan on päivitetty yllä mainitut tiedot. Pidätämme oikeuden etujen muutoksiin.

Tutustu kausikorttisääntöihin täältä:

www.laajis.fi/kausikorttisaannot

Pyörävuokrauksen erikoisehdot

Vuokraaja ei saa jättää pyörää lukitsematta eikä vartioimatta vuokrauksen aikana.

Instructions and terms and conditions for tickets

If you buy a ticket for an existing KeyCard, make sure you bring the correct KeyCard. The series of numbers shown on the back of the card must match the card number shown on the purchase receipt.

Terms for tickets

Be prepared to prove your age with an identity card. All tickets are personal, except for company season passes, and their further transfer is prohibited. The use of tickets is constantly monitored at the gates and the user's photo is visible to the supervisor. If the ticket is used by someone other than the ticket owner, an inspection fee of 150 euros + the price of the day ticket will be charged and the ticket will be withheld for a limited time or completely.

We reserve the right to determine which lifts, slopes and areas are in use according to the current season and weather.

Violation of the lift and slope rules may result in the ticket being withheld for a limited period of time or in full.

An already purchased ticket cannot be exchanged, changed or cancelled except in cases of force majeure. We comply with the general contract terms and conditions of ski resort services: www.ski.fi/info/sopimusehdot/hiihtokeskuspalveluiden-sopimusehdot/

Season ticket terms and instructions

If the season ticket must be transferred to a new KeyCard base (e.g. the season ticket is forgotten at home or is lost), we charge a €20 service fee for renewing the card.

One KeyCard can only have one season ticket at a time.

The season ticket must show the validity period and the user's information, as well as a recognizable face image. Go and update the surface of the season ticket at the ticket office when the season starts. Season card benefits (www.laajis.fi/kausikorttiedut) can only be used when the above information has been updated on the KeyCard surface. We reserve the right to change benefits.

Check out the season ticket rules here:

www.laajis.fi/kausikorttisaannot

Special terms and conditions for bike rental

The renter may not leave the bike unlocked or unattended during the rental.

Hiihtokeskuspalveluja koskevat yleiset sopimusehdot.

Hiihtokeskuspalveluja koskevat yleiset sopimusehdot EU-kansalaisille

Suomen hiihtokeskusyhdistys ry (jälj. SHKY) ja kuluttaja-asiamies ovat neuvotelleet seuraavat kuluttaja- asiamiehen hyväksymät hiihtokeskuspalveluja koskevat ehdot. Sopimusehdot on päivitetty 18.10.2019.

1. sopimusehtojen soveltaminen

1.1 Näitä sopimusehtoja sovelletaan Suomen Hiihtokeskusyhdistykseen kuuluvien hiihtokeskusten kuluttajille tarjoamien palveluiden tarjoamiseen, ostamiseen, toteuttamiseen, käyttöön sekä niistä johtuvien erimielisyyksien ratkaisemiseen. Sopimusehtoja ei sovelleta hiihtokeskuksen vastuualueen ulkopuolella oleviin laskureitteihin ja metsässä laskemiseen.

1.2 Näiden sopimusehtojen mukaisia hiihtokeskuspalveluita annetaan muun muassa

1. lipunmyyntipisteissä,

2. laskettelurinteissä,

3. henkilöiden kuljettamiseen tarkoitetuilla köysiradoilla nousuratoineen ja rakennuksineen (jälj. ”hissit”),

4. lumetetuilla ensilumen laduilla, luistinradoilla ja lumetetuissa pulkkamäissä sekä muilla hiihtokeskusten ylläpitämillä lumiliikuntapalveluille varatuilla alueilla (jälj. ”muut palvelualueet”).

1.3 Nämä sopimusehdot eivät koske rinneravintola-, leirintäalue- (asuntovaunu), ja majoituspalveluita.

1.4 Välinevuokraamojen ja hiihtokoulujen palveluista on laadittu omat sopimusehtonsa, jotka löytyvät SHKY:n ja Kilpailu- ja kuluttajaviraston internet- sivuilta (https://www.ski.fi/info/sopimusehdot/hiihtokoulujen-sopimusehdot/ ja www.kkv.fi).

2. yleiset määräykset

2.1 Hissien tulee täyttää kulloinkin voimassa olevat turvallisuusvaatimukset ja olla asianomaisen viranomaisen tarkastamia ja hyväksymiä.

2.2 Rinteiden ja muiden palvelualueiden tulee olla selvästi havaittavia tai merkittyjä. Niiden tulee olla sää- ja maasto-olosuhteisiin nähden tyydyttävässä kunnossa. Hiihtokeskuksen henkilökunnalla on oikeus rinteen ja muiden palvelualueiden kunnostukseen myös hiihtokeskuksen aukioloaikana.

2.3 Lumi- ja sääolosuhteiden vuoksi tai käyttäjämäärän sitä edellyttäessä keskuksen henkilökunnalla on oikeus avata ja sulkea hiihtokeskus, hissi tai rinne tai muu palvelualue. Näissä tilanteissa kuluttajan hyvitysoikeus määräytyy näiden sopimusehtojen kohdan 6. mukaisesti.

2.4 Laskeminen rinteillä sekä muu hiihtokeskuksen palveluiden käyttö tapahtuu kuluttajan omalla vastuulla. Vastuu voi olla myös kuluttajan holhoojalla. Kuluttaja on velvollinen toimimaan hiihtokeskuksen alueella niin, ettei toiminnasta aiheudu vaaraa kuluttajalle itselleen tai muille aluetta käyttäville henkilöille. Kuluttaja on velvollinen ennen palvelun käytön aloittamista arvioimaan kykynsä käyttää palvelua. Kuluttajan tulee tuntea erityisesti laskemiseen liittyvät rinnesäännöt.

2.5 Kuluttaja on vastuussa omien varusteidensa kunnosta ja siteiden säädöstä.

2.6 Kuluttaja on keskuksen alueella ja palveluja käyttäessään omalta osaltaan velvollinen noudattamaan näitä sopimusehtoja. Hiihtokeskus on velvollinen tiedottamaan hisseillä tai rinteissä sekä muilla palvelualueilla alueen käyttöä koskevista rajoituksista verkkosivuillaan ja hiihtokeskuksessa, sekä merkitsemään mahdolliset vaaraa aiheuttavat paikat selkeästi Tukesin suosittelemalla tavalla. Palvelujen ohjekilvet voivat olla myös hyväksytyin symbolein annettuja. Ohjekilvet ja merkinnät ovat sitovia.

2.7 Kuluttaja on velvollinen noudattamaan henkilökunnan ohjeita rinteiden, muiden palvelualueiden ja välineiden asianmukaisesta käytöstä ja sijoittumisesta hissin vetolaitteeseen tai tuolihissiin sekä turvallisesta pukeutumisesta. Kuluttajavalistuksella henkilökunta pyrkii vähentämään vahinkoriskejä ja välttämään käyttökeskeytyksiä.

2.8 Henkilökunnalla on oikeus estää kuluttajaa käyttämästä hiihtokeskuksen palveluita, jos kuluttaja ei noudata näitä sopimusehtoja ja henkilökunnan antamia ohjeita tai joka tilansa tai käyttäytymisensä vuoksi vaarantaa yleistä turvallisuutta, häiritsee yleistä järjestystä tai aiheuttaa yleistä pahennusta.

2.9 Kuluttaja, joka tahallisesti tai tuottamuksellisesti likaa tai rikkoo hiihtokeskuksen laitteita, on velvollinen korvaamaan aiheuttamansa vahingon hiihtokeskukselle ja kolmansille osapuolille.

2.10 Mikäli hissi, rinne tai muu palvelualue ei täytä edellä mainittuja turvallisuusmääräyksiä, on hiihtokeskus vastuussa kuluttajalle tai hänen omaisuudelleen aiheutuvista vahingoista, jotka eivät ole kuluttajan itsensä aiheuttamia.

3. löytötavarat

3.1 Jos kuluttaja löytää toiselta kuluttajalta hukkaan joutuneen tavaran hiihtokeskuksen palvelualueelta, on hän velvollinen luovuttamaan sen viipymättä hiihtokeskuksen henkilökunnalle. Löytötavarat käsitellään löytötavaralain mukaisesti.

4. palveluiden hinnasto, hissi- ja rinnetiedot

4.1 Hiihtokeskus on velvollinen julkaisemaan palveluita koskevan hinnaston tai muulla tavalla tiedottamaan hinnoista. Hinnastossa tai tiedotuksessa on esitettävä selkeästi tiedot erilaisten lippujen hinnoista ja voimassaoloajoista.

4.2 Hiihtokeskus on velvollinen hinnastossa tai esitteessä ilmoittamaan keskuksen hissien ja rinteiden ja muiden palvelualueiden sijainnin, niiden tyypin ja rinteiden vaikeusasteen sekä lukumäärän. Vaikeusaste ilmoitetaan kansainvälisesti hyväksyttyjen SHKY:n ohjeiden mukaisesti.

4.3 Hinnastossa ja esitteessä on oltava hiihtokeskuksen virallinen nimi, osoite ja puhelinnumero. Yhteystiedot on oltava esillä joko painetussa esitteessä tai hiihtokeskuksen nettisivuilla.

5. hiihtokeskuspalveluita koskevien hissi- ja muiden lippujen kelpoisuus

5.1 Hiihtokeskuksella on oikeus myydä eri tyyppisiä, hinnastossa mainittuja hissi- ja muita pääsylippuja (jälj.”. ”lippu”). Sopimus katsotaan syntyneeksi, kun tarjous on hyväksytty ja maksu suoritettu tai maksusitoumus allekirjoitettu.

5.2 Liput ovat voimassa hinnastossa mainittuina hiihtokeskuksen aukioloaikoina. Keskus voi halutessaan pidentää voimassaoloaikaa.

5.3 Hiihtokeskuksessa voi olla käytössä hissinousujen lukumäärään perustuvia tai aikaperusteisia lippuja.

5.4 Yrityskortti oikeuttaa palveluiden käyttöön korttiin merkittynä laskukautena. Yrityskorttia ovat oikeutetut käyttämään kyseisen yhteisön etukäteen nimetyt henkilöt tai yhteisön omistaman lomamajan asukkaat erillisen ilmoituksen mukaisesti.

5.5 Lisäksi hiihtokeskuksessa voi olla käytössä alue- tai suorituspaikkalippu, joka oikeuttaa käyttämään lipussa mainittujen alueiden ja suorituspaikkojen palveluita lippuun merkittynä voimassaoloaikana.

5.6 Kohdissa 5.3, 5.4 ja 5.5 tarkoitettujen lippujen voimassaoloaika voi olla merkitty myös viivakoodein. Kuluttajalla on oikeus tarkastaa lipun voimassaoloaika hiihtokeskuksen henkilökunnalta.

5.7 Lippu on henkilökohtainen, ellei muuta ole erikseen mainittu. Sitä ei saa luovuttaa toisen henkilön käyttöön. Yrityskorttien vuokraaminen edelleen on kielletty. Väärinkäytöstilanteissa lippu voidaan mitätöidä tai ottaa hiihtokeskuksen haltuun.

5.8 Hissilipun käyttäjän on pystyttävä todistamaan käyttöoikeutensa. Lippu on pidettävä mukana ja se on esitettävä pyytämättä hissiin mentäessä. Hiihtokeskuksen henkilökunnalla on oikeus suorittaa keskuksen palvelualueella lippujen kelpoisuustarkastuksia.

5.9 Hiihtokeskuksella on oikeus väärinkäytösten johdosta syntyneiden vahinkojen korvaamiseksi periä kuluttajalta korvauksena etukäteen ilmoittama kohtuullinen maksu välittömästi väärinkäytöksen tultua ilmi.

6. asiakkaan oikeus hyvitykseen

6.1 Kadonnutta lippua ei hyvitetä.

6.2 Mitätöityä tai hiihtokeskuksen haltuun otettua lippua ei hyvitetä.

6.3 Lipun käyttämättä jäänyttä voimassaoloaikaa ei hyvitetä kuluttajan lopetettua vapaaehtoisesti palvelun käytön kesken lipun voimassaoloajan.

6.4 Jos lipun haltija sairastumisen tai loukkaantumisen vuoksi ei ole voinut käyttää lippua aikana, jonka pituus on vähintään yksi kolmasosa (1/3) lipun voimassaoloajasta, on hän oikeutettu lippua koskevaan hyvitykseen. Lipun haltijan on pyydettäessä todistettava sairastuminen tai loukkaantuminen lääkärintodistuksen tai muun luotettavan selvityksen avulla.

6.5 Jos hissiä tai rinnettä tai muuta palvelualuetta ei ole voitu käyttää käyttötauon takia, on lipun haltija oikeutettu hyvitykseen kohdissa 6.7 ja 6.8 mainituin rajoituksin.

6.6 Hyvityksen on vastattava lipun käyttämättä jäänyttä voimassaoloaikaa. Hyvitys annetaan ensisijaisesti lipun voimassaolon jatkamisella tai antamalla tosite vastaavasta ajasta myöhemmin käytettäväksi. Kuluttajalla on myös mahdollisuus saada rahallinen hyvitys hänen niin halutessaan.

6.7 Oikeutta hyvitykseen ei ole,

6.7.1 jos käyttötauko on tilapäinen ja lyhytaikainen tai johtuu korjaus- tai huoltotöistä, joita ei turvallisuussyistä voida lykätä.

6.7.2 jos käyttötauko johtuu henkilökunnasta riippumattomista syistä kuten sähkökatkos, liian voimakas tuuli, liian kova pakkanen, sumu tai muu edellä mainittuihin syihin verrattava tilanne, joka ei lipun myyntihetkellä ollut osapuolten tiedossa tai jonka seurausta henkilökunta ei ole voinut välttää.

6.8 Hiihtokeskuksen henkilökunnalla on oikeus sulkea hissi ja/tai rinne ja/tai muu palvelualue kesken lipun voimassaoloajan edellä mainituista syistä. Tällöin lipun haltija ei ole oikeutettu hyvitykseen, mikäli hiihtokeskuksessa on sulkemisesta huolimatta käytössä riittävä määrä muita hissejä ja laskettelurinteitä ja palvelualueita. Kuluttajalle on ostohetkellä kerrottava tiedossa olevat normaalista poikkeavat hissi- ja rinnemäärät ja muiden palvelualueiden aukiolotilanne.

6.9 Hiihtokeskuksella on oikeus määritellä mitä rinteitä ja alueita on auki. Mikäli hiihtokeskuksessa ei kohdassa 6.7. mainituista syistä ole käytössä riittävää määrää muita hissejä ja laskettelurinteitä ja muita palvelualueita, on lipun haltija oikeutettu hyvitykseen, jos käyttötauko on pidempi kuin yksi kolmasosa (1/3) lipun voimassaoloajasta.

6.10 Hiihtokeskus ei ole velvollinen muuhun kuin edellä mainittuun hyvitykseen osittaisen tai koko keskuksen käyttökeskeytyksen aiheuttamasta haitasta tai kustannuksista, ellei käyttökeskeytys ole aiheutunut hiihtokeskuksen huolimattomasta toiminnasta.

7. vakuutukset

7.1 Hiihtokeskuksilla on oltava vastuuvakuutus, joka korvaa hiihtokeskuksen todisteellisesti ja tuottamuksellisesti aiheuttaman vahingon asiakkaalle.

7.2 Hiihtokeskuksella ei ole velvollisuutta ottaa vakuutusta, joka korvaa asiakkaan itselleen aiheuttaman vahingon. Mahdollisesta lippuun kuuluvasta tapaturmavakuutuksesta ja sen voimassaolosta ilmoitetaan erikseen.

7.3 Kuluttaja on velvollinen ennen hiihtokeskuksen palvelualueelle saapumista varmistumaan oman vakuutusturvansa voimassaolosta.

8. vaatimusten esittäminen

8.1 Hiihtokeskuksen palveluja koskevat vaatimukset on esitettävä keskuksen henkilökunnalle. Vaatimukset voidaan esittää kirjallisesti tai suullisesti. Kuluttaja ei saa vedota palvelussa olevaan virheeseen, ellei hän ilmoita virheestä palvelun tarjoajalle tai keskuksen henkilökunnalle kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita. Virheestä, joka voidaan korjata palvelun aikana, on ilmoitettava palvelun tarjoajalle tai keskuksen henkilökunnalle niin pian kuin mahdollista.

8.2 Muut korvausvaateet on esitettävä kohtuullisessa ajassa vahinkoon johtaneesta tapahtumasta lukien.

9. sopimusehtojen muuttaminen

9.1 Hiihtokeskus voi muuttaa näitä sopimusehtoja ja palveluista perittäviä maksuja myös kesken laskukauden, jos perusteena on uusi tai muuttunut lainsäädäntö, viranomaisen määräys tai ennalta odottamaton olosuhteiden muutos (poikkeuksellinen luonnontapahtuma, kansainvälinen kriisi tai suuronnettomuus).

9.2 Sopimusehdot ja niiden muutokset on ilmoitettava kuluttajalle hiihtokeskuksen palvelujen myyntikohteissa.

10. sovellettava laki

Näihin sopimusehtoihin sovelletaan palvelun suorituspaikan lakia, eli Suomen lakia.

11. erimielisyydet

11.1 Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti kuluttajan ja hiihtokeskuksen välisillä neuvotteluilla. Jos osapuolet eivät pääse keskenään yhteisymmärrykseen, voi kuluttaja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi tai nostaa kanteen kotipaikkansa käräjäoikeudessa. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Hiihtokeskuksen nostaessa kanteen tulee se tehdä EU:n alueella asuvan kuluttajan kotipaikan alioikeudessa.

Riitatilanteissa sovelletaan alkuperäiskielisiä sopimusehtoja.

Hiihtokeskuspalveluja koskevat yleiset sopimusehdot EU:n ulkopuolisten maiden kansalaisille

1. sopimusehtojen soveltaminen

1.1 Näitä sopimusehtoja sovelletaan Suomen Hiihtokeskusyhdistykseen kuuluvien hiihtokeskusten kuluttajille tarjoamien palveluiden tarjoamiseen, ostamiseen, toteuttamiseen, käyttöön sekä niistä johtuvien erimielisyyksien ratkaisemiseen. Sopimusehtoja ei sovelleta hiihtokeskuksen vastuualueen ulkopuolella oleviin laskureitteihin ja metsässä laskemiseen.

1.2 Näiden sopimusehtojen mukaisia hiihtokeskuspalveluita annetaan muun muassa

1. lipunmyyntipisteissä,

2. laskettelurinteissä,

3. henkilöiden kuljettamiseen tarkoitetuilla köysiradoilla nousuratoineen ja rakennuksineen (jälj. ”hissit”),

4. lumetetuilla ensilumen laduilla, luistinradoilla ja lumetetuissa pulkkamäissä sekä muilla hiihtokeskusten ylläpitämillä lumiliikuntapalveluille varatuilla alueilla (jälj. ”muut palvelualueet”).

1.3 Nämä sopimusehdot eivät koske rinneravintola-, leirintäalue- (asuntovaunu), ja majoituspalveluita.

1.4 Välinevuokraamojen ja hiihtokoulujen palveluista on laadittu omat sopimusehtonsa, jotka löytyvät SHKY:n ja Kilpailu- ja kuluttajaviraston internet- sivuilta (www.ski.fi ja www.kkv.fi).

2. yleiset määräykset

2.1 Hissien tulee täyttää kulloinkin voimassa olevat turvallisuusvaatimukset ja olla asianomaisen viranomaisen tarkastamia ja hyväksymiä.

2.2 Rinteiden ja muiden palvelualueiden tulee olla selvästi havaittavia tai merkittyjä. Niiden tulee olla sää- ja maasto-olosuhteisiin nähden tyydyttävässä kunnossa. Hiihtokeskuksen henkilökunnalla on oikeus rinteen ja muiden palvelualueiden kunnostukseen myös hiihtokeskuksen aukioloaikana.

2.3 Lumi- ja sääolosuhteiden vuoksi tai käyttäjämäärän sitä edellyttäessä keskuksen henkilökunnalla on oikeus avata ja sulkea hiihtokeskus, hissi tai rinne tai muu palvelualue. Näissä tilanteissa kuluttajan hyvitysoikeus määräytyy näiden sopimusehtojen kohdan 6. mukaisesti.

2.4 Laskeminen rinteillä sekä muu hiihtokeskuksen palveluiden käyttö tapahtuu kuluttajan omalla vastuulla. Vastuu voi olla myös kuluttajan holhoojalla. Kuluttaja on velvollinen toimimaan hiihtokeskuksen alueella niin, ettei toiminnasta aiheudu vaaraa kuluttajalle itselleen tai muille aluetta käyttäville henkilöille.

Kuluttaja on velvollinen ennen palvelun käytön aloittamista arvioimaan kykynsä käyttää palvelua. Kuluttajan tulee tuntea erityisesti laskemiseen liittyvät rinnesäännöt.

2.5 Kuluttaja on vastuussa omien varusteidensa kunnosta ja siteiden säädöstä.

2.6 Kuluttaja on keskuksen alueella ja palveluja käyttäessään omalta osaltaan velvollinen noudattamaan näitä sopimusehtoja. Hiihtokeskus on velvollinen tiedottamaan hisseillä tai rinteissä sekä muilla palvelualueilla alueen käyttöä koskevista rajoituksista verkkosivuillaan ja hiihtokeskuksessa, sekä merkitsemään mahdolliset vaaraa aiheuttavat paikat selkeästi Tukesin suosittelemalla tavalla. Palvelujen ohjekilvet voivat olla myös hyväksytyin symbolein annettuja. Ohjekilvet ja merkinnät ovat sitovia.

2.7 Kuluttaja on velvollinen noudattamaan henkilökunnan ohjeita rinteiden, muiden palvelualueiden ja välineiden asianmukaisesta käytöstä ja sijoittumisesta hissin vetolaitteeseen tai tuolihissiin sekä turvallisesta pukeutumisesta. Kuluttajavalistuksella henkilökunta pyrkii vähentämään vahinkoriskejä ja välttämään käyttökeskeytyksiä.

2.8 Henkilökunnalla on oikeus estää kuluttajaa käyttämästä hiihtokeskuksen palveluita, jos kuluttaja ei noudata näitä sopimusehtoja ja henkilökunnan antamia ohjeita tai joka tilansa tai käyttäytymisensä vuoksi vaarantaa yleistä turvallisuutta, häiritsee yleistä järjestystä tai aiheuttaa yleistä pahennusta.

2.9 Kuluttaja, joka tahallisesti tai tuottamuksellisesti likaa tai rikkoo hiihtokeskuksen laitteita, on velvollinen korvaamaan aiheuttamansa vahingon hiihtokeskukselle ja kolmansille osapuolille.

2.10 Mikäli hissi, rinne tai muu palvelualue ei täytä edellä mainittuja turvallisuusmääräyksiä, on hiihtokeskus vastuussa kuluttajalle tai hänen omaisuudelleen aiheutuvista vahingoista, jotka eivät ole kuluttajan itsensä aiheuttamia.

3. löytötavarat

3.1 Jos kuluttaja löytää toiselta kuluttajalta hukkaan joutuneen tavaran hiihtokeskuksen palvelualueelta, on hän velvollinen luovuttamaan sen viipymättä hiihtokeskuksen henkilökunnalle. Löytötavarat käsitellään löytötavaralain mukaisesti.

4. palveluiden hinnasto, hissi- ja rinnetiedot

4.1 Hiihtokeskus on velvollinen julkaisemaan palveluita koskevan hinnaston tai muulla tavalla tiedottamaan hinnoista. Hinnastossa tai tiedotuksessa on esitettävä selkeästi tiedot erilaisten lippujen hinnoista ja voimassaoloajoista.

4.2 Hiihtokeskus on velvollinen hinnastossa tai esitteessä ilmoittamaan keskuksen hissien ja rinteiden ja muiden palvelualueiden sijainnin, niiden tyypin ja rinteiden vaikeusasteen sekä lukumäärän. Vaikeusaste ilmoitetaan kansainvälisesti hyväksyttyjen SHKY:n ohjeiden mukaisesti.

4.3 Hinnastossa ja esitteessä on oltava hiihtokeskuksen virallinen nimi, osoite ja puhelinnumero. on oltava esillä joko painetussa esitteessä tai hiihtokeskuksen nettisivuilla.

5. hiihtokeskuspalveluita koskevien hissi- ja muiden lippujen kelpoisuus

5.1 Hiihtokeskuksella on oikeus myydä eri tyyppisiä, hinnastossa mainittuja hissi- ja muita pääsylippuja (jälj.”. ”lippu”). Sopimus katsotaan syntyneeksi, kun tarjous on hyväksytty ja maksu suoritettu tai maksusitoumus allekirjoitettu.

5.2 Liput ovat voimassa hinnastossa mainittuina hiihtokeskuksen aukioloaikoina. Keskus voi halutessaan pidentää voimassaoloaikaa.

5.3 Hiihtokeskuksessa voi olla käytössä hissinousujen lukumäärään perustuvia tai aikaperusteisia lippuja.

5.4 Yrityskortti oikeuttaa palveluiden käyttöön korttiin merkittynä laskukautena. Yrityskorttia ovat oikeutetut käyttämään kyseisen yhteisön etukäteen nimetyt henkilöt tai yhteisön omistaman lomamajan asukkaat erillisen ilmoituksen mukaisesti.

5.5 Lisäksi hiihtokeskuksessa voi olla käytössä alue- tai suorituspaikkalippu, joka

oikeuttaa käyttämään lipussa mainittujen alueiden ja suorituspaikkojen palveluita lippuun merkittynä voimassaoloaikana.

5.6 Kohdissa 5.3, 5.4 ja 5.5 tarkoitettujen lippujen voimassaoloaika voi olla merkitty myös viivakoodein. Kuluttajalla on oikeus tarkastaa lipun voimassaoloaika hiihtokeskuksen henkilökunnalta.

5.7 Lippu on henkilökohtainen, ellei muuta ole erikseen mainittu. Sitä ei saa luovuttaa toisen henkilön käyttöön. Yrityskorttien vuokraaminen edelleen on kielletty. Väärinkäytöstilanteissa lippu voidaan mitätöidä tai ottaa hiihtokeskuksen haltuun.

5.8 Hissilipun käyttäjän on pystyttävä todistamaan käyttöoikeutensa. Lippu on pidettävä mukana ja se on esitettävä pyytämättä hissiin mentäessä. Hiihtokeskuksen henkilökunnalla on oikeus suorittaa keskuksen palvelualueella lippujen kelpoisuustarkastuksia.

5.9 Hiihtokeskuksella on oikeus väärinkäytösten johdosta syntyneiden vahinkojen korvaamiseksi periä kuluttajalta korvauksena etukäteen ilmoittama kohtuullinen maksu välittömästi väärinkäytöksen tultua ilmi.

6. asiakkaan oikeus hyvitykseen

6.1 Kadonnutta lippua ei hyvitetä.

6.2 Mitätöityä tai hiihtokeskuksen haltuun otettua lippua ei hyvitetä.

6.3 Lipun käyttämättä jäänyttä voimassaoloaikaa ei hyvitetä kuluttajan lopetettua vapaaehtoisesti palvelun käytön kesken lipun voimassaoloajan.

6.4 Jos lipun haltija sairastumisen tai loukkaantumisen vuoksi ei ole voinut käyttää lippua aikana, jonka pituus on vähintään yksi kolmasosa (1/3) lipun voimassaoloajasta, on hän oikeutettu lippua koskevaan hyvitykseen. Lipun haltijan on pyydettäessä todistettava sairastuminen tai loukkaantuminen lääkärintodistuksen tai muun luotettavan selvityksen avulla.

6.5 Jos hissiä tai rinnettä tai muuta palvelualuetta ei ole voitu käyttää käyttötauon takia, on lipun haltija oikeutettu hyvitykseen kohdissa 6.7 ja 6.8 mainituin rajoituksin.

6.6 Hyvityksen on vastattava lipun käyttämättä jäänyttä voimassaoloaikaa. Hyvitys annetaan ensisijaisesti lipun voimassaolon jatkamisella tai antamalla tosite vastaavasta ajasta myöhemmin käytettäväksi. Kuluttajalla on myös mahdollisuus saada rahallinen hyvitys hänen niin halutessaan.

6.7 Oikeutta hyvitykseen ei ole,

6.7.1 jos käyttötauko on tilapäinen ja lyhytaikainen tai johtuu korjaus- tai huoltotöistä, joita ei turvallisuussyistä voida lykätä.

6.7.2 jos käyttötauko johtuu henkilökunnasta riippumattomista syistä kuten sähkökatkos, liian voimakas tuuli, liian kova pakkanen, sumu tai muu edellä mainittuihin syihin verrattava tilanne, joka ei lipun myyntihetkellä ollut osapuolten tiedossa tai jonka seurausta henkilökunta ei ole voinut välttää.

6.8 Hiihtokeskuksen henkilökunnalla on oikeus sulkea hissi ja/tai rinne ja/tai muu palvelualue kesken lipun voimassaoloajan edellä mainituista syistä. Tällöin lipun haltija ei ole oikeutettu hyvitykseen, mikäli hiihtokeskuksessa on sulkemisesta huolimatta käytössä riittävä määrä muita hissejä ja laskettelurinteitä ja palvelualueita. Kuluttajalle on ostohetkellä kerrottava tiedossa olevat normaalista poikkeavat hissi- ja rinnemäärät ja muiden palvelualueiden aukiolotilanne.

6.9 Hiihtokeskuksella on oikeus määritellä mitä rinteitä ja alueita on auki. Mikäli hiihtokeskuksessa ei kohdassa 6.7. mainituista syistä ole käytössä riittävää määrää muita hissejä ja laskettelurinteitä ja muita palvelualueita, on lipun haltija oikeutettu hyvitykseen, jos käyttötauko on pidempi kuin yksi kolmasosa (1/3) lipun voimassaoloajasta.

6.10 Hiihtokeskus ei ole velvollinen muuhun kuin edellä mainittuun hyvitykseen osittaisen tai koko keskuksen käyttökeskeytyksen aiheuttamasta haitasta tai kustannuksista, ellei käyttökeskeytys ole aiheutunut hiihtokeskuksen huolimattomasta toiminnasta.

7. vakuutukset

7.1 Hiihtokeskuksilla on oltava vastuuvakuutus, joka korvaa hiihtokeskuksen todisteellisesti ja tuottamuksellisesti aiheuttaman vahingon asiakkaalle.

7.2 Hiihtokeskuksella ei ole velvollisuutta ottaa vakuutusta, joka korvaa asiakkaan itselleen aiheuttaman vahingon. Mahdollisesta lippuun kuuluvasta tapaturmavakuutuksesta ja sen voimassaolosta ilmoitetaan erikseen.

7.3 Kuluttaja on velvollinen ennen hiihtokeskuksen palvelualueelle saapumista varmistumaan oman vakuutusturvansa voimassaolosta.

8. vaatimusten esittäminen

8.1 Hiihtokeskuksen palveluja koskevat vaatimukset on esitettävä keskuksen henkilökunnalle. Vaatimukset voidaan esittää kirjallisesti tai suullisesti. Kuluttaja ei saa vedota palvelussa olevaan virheeseen, ellei hän ilmoita virheestä palvelun tarjoajalle tai keskuksen henkilökunnalle kohtuullisessa ajassa siitä, kun hän havaitsi virheen tai hänen olisi pitänyt se havaita. Virheestä, joka voidaan korjata palvelun aikana, on ilmoitettava palvelun tarjoajalle tai keskuksen henkilökunnalle niin pian kuin mahdollista.

8.2 Muut korvausvaateet on esitettävä kohtuullisessa ajassa vahinkoon johtaneesta tapahtumasta lukien.

9. sopimusehtojen muuttaminen

9.1 Hiihtokeskus voi muuttaa näitä sopimusehtoja ja palveluista perittäviä maksuja myös kesken laskukauden, jos perusteena on uusi tai muuttunut lainsäädäntö, viranomaisen määräys tai ennalta odottamaton olosuhteiden muutos (poikkeuksellinen luonnontapahtuma, kansainvälinen kriisi tai suuronnettomuus).

9.2 Sopimusehdot ja niiden muutokset on ilmoitettava kuluttajalle hiihtokeskuksen palvelujen myyntikohteissa.

10. sovellettava laki

Näihin sopimusehtoihin sovelletaan palvelun suorituspaikan lakia, eli Suomen lakia.

11. erimielisyydet

11.1 Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti kuluttajan ja hiihtokeskuksen välisillä neuvotteluilla. Muualla kuin EU-alueella asuvan kuluttajan ja hiihtokeskuksen väliset erimielisyydet tulee ratkaista palvelun tarjoajan kotipaikan käräjäoikeudessa.

Riitatilanteissa sovelletaan alkuperäiskielisiä sopimusehtoja.

Terms and conditions of ski resort services for EU citizens and non-EU citizens Terms and conditions of ski resort services for EU citizens The Finnish Ski Area Association (FSAA) and the Finnish Consumer Ombudsman have negotiated the following terms and conditions for ski resort services, approved by the Consumer Ombudsman. These terms and conditions were revised on 18 October 2019.

1. scope of application

1.1 These terms and conditions apply to the provision, purchase, implementation and use of the services provided by member resorts of the Finnish Ski Area Association (FSAA) for consumers, and to the settlement of any disputes arising from these services. These terms and conditions do not apply to ski routes outside the ski resort’s scope of responsibility or to skiing in forests.

1.2. Ski resort services in accordance with these terms and conditions are provided, for example, at:

ticket offices ski slopes aerial lifts intended for passenger transport, including their tracks and structures (“lifts”) first-snow tracks, skating rinks and sledge runs prepared with snowmaking systems and other areas maintained by ski resorts for snow sport services (“other service areas”) 1.3 These terms and conditions do not apply to slope restaurant, camping (trailer) or accommodation services.

1.4 Equipment rental and ski school services are subject to separate terms and conditions, available on the websites of the FSAA and FCCA (www.ski.fi/en and www.kkv.fi/en).

2. general provisions

2.1 All lifts must fulfil currently valid safety requirements, and be inspected and approved by the appropriate authorities.

2.2 Slopes and other service areas must be clearly visible or marked. They must be in satisfactory condition, considering weather and terrain conditions. Ski resort personnel have the right to also maintain slopes and other service areas during the ski resort’s opening hours.

2.3 The resort personnel have the right to open or close the ski resort, lift, slope or other service area on the basis of snow and weather conditions, or the number of users. In these situations, the consumer’s right to receive compensation is determined in accordance with Section 6 of these terms and conditions.

2.4 Skiing on slopes and the use of other ski resort services takes place at the consumer’s own risk. The consumer’s legal guardian may also be responsible for all risks. The consumer is obligated to behave in the ski resort area in a manner that causes no danger to themselves or to others using the area. Before starting to use services, the consumer is obligated to assess their own ability to use the services. In particular, the customer must be familiar with slope rules related to downhill skiing.

2.5 The consumer is responsible for the condition and safety of their own equipment and the adjustment of bindings.

2.6 When within the ski resort area and when using ski resort services, the consumer is obligated to comply with these terms and conditions. The ski resort is obligated to announce any restrictions on the use of lifts, slopes and other service areas on its website and in the ski resort, and to mark any hazardous areas as

recommended by the Finnish Safety and Chemicals Agency. Service signs may also include symbols approved generally for this purpose. It is compulsory to obey all signs and markings.

2.7 The consumer is obligated to follow any instructions given by the personnel regarding the proper use of slopes, other service areas and equipment, and the use of the T-bar or chair lifts, and safe clothing. By giving information to consumers, the personnel aim to minimise risks and avoid interruptions.

2.8 The personnel have the right to prevent the consumer from using ski resort services if the consumer fails to comply with these terms and conditions, and any instructions given by the personnel, or if the consumer, through their behaviour, endangers public safety, disturbs public order or behaves in a disorderly fashion.

2.9 If the consumer stains or breaks the ski resort’s equipment through intent or negligence, the consumer is obligated to pay compensation to the ski resort and any third parties for the losses caused.

2.10 If a lift, slope or other service area does not fulfil the aforementioned safety regulations, the ski resort shall be responsible for any losses caused to the consumer or their property that are not caused by the consumer.

3. lost property

3.1 If the consumer finds an item lost by another consumer in the ski resort’s service area, the consumer is obligated to return it immediately to the ski resort personnel. Any lost property shall be handled in accordance with the Lost Property Act.

4. prices of services, information about lifts and slopes

4.1 The ski resort is obligated to publish a service price list or otherwise give a notification of prices. The price list or notification must present information clearly about the prices and validity periods of different tickets.

4.2 The ski resort is obligated to indicate the location and type of lifts, slopes and other services areas, and the level of difficulty and number of slopes in its price list or brochure. The level of difficulty must be indicated in accordance with the FSAA’s internationally accepted guidelines.

4.3 The official name, address and telephone number of the ski resort must be indicated in the price list and brochure.

5. validity of ski lift passes and other tickets for ski resort services

5.1 The ski resort has the right to sell different types of lift pass and other ticket mentioned in the price list (“tickets”). An agreement is deemed to be established when an offer is approved and a payment is made, or a financial obligation is signed.

5.2 Tickets are valid during the ski resort’s opening hours indicated in the price list. The ski resort may extend the validity period.

5.3 The ski resort may use tickets based on the number of ascents or time-based tickets.

5.4 A corporate card entitles its holder to use services during the invoicing period indicated on the card. The corporate card may be used by pre-defined persons from the specific organisation or users of the holiday home owned by the specific organisation as indicated separately.

5.5 In addition, the ski resort may use an area or site pass, the ticket validity period of which

entitles its holder to use services in the areas and locations indicated on the pass during the validity of the pass.

5.6 The validity period of the tickets defined in Sections 5.3, 5.4 and 5.5 may also be marked with a barcode. the consumer has the right to check with the ski resort personnel.

5.7 Tickets are personal, unless otherwise indicated separately. They may not be given to other people. The subleasing of corporate cards is forbidden. In the event of any misuse, the ski resort has the right to invalidate or confiscate the ticket.

5.8 The user of a lift pass must be able to prove their right of use. The ticket must always be carried when using lift services, and it must be presented when entering a lift. The ski resort’s personnel have the right to check the validity of tickets in the ski resort’s service area.

5.9 To compensate for losses arising from any misuse, the ski resort has the right to collect a reasonable fee, indicated beforehand, as compensation from the consumer immediately after discovering the misuse.

6. the customer’s right to receive compensation

6.1 No compensation shall be paid for any misplaced ticket.

6.2 No compensation shall be paid for any ticket invalidated or confiscated by the ski resort’s personnel.

6.3 Any remaining validity period of a ticket shall not be compensated if the consumer voluntarily stops using services during the ticket validity period.

6.4 If the ticket holder is unable to use their ticket due to an illness or injury over at least one third (1/3) of the ticket validity period, they shall have the right to receive compensation. If requested, the ticket holder must prove their illness or injury by presenting a medical certificate or other reliable account.

6.5 If the use of a lift, slope or other service area is interrupted, the ticket holder shall be entitled to receive compensation, with the restrictions stated in Sections 6.7 and 6.8.

6.6 Compensation must be equal to the remaining unused period of the ticket’s validity. Compensation shall primarily be given by extending the validity of the ticket or by granting a voucher for later use for an equal duration. The consumer also has the right to receive financial compensation on request.

6.7 No right to receive compensation exists

6.7.1 if the interruption is temporary and brief, or caused by repairs and maintenance that may not be postponed for safety reasons; or

6.7.2 if the interruption is caused by reasons independent of the personnel, such as a power failure, high winds, excessively low temperatures, fog or other comparable reason, which the parties were not aware of at the time of purchasing the ticket or the consequences of which the personnel could not have prevented.

6.8 The ski resort’s personnel have the right to close a lift and/or slope and/or other service area during the ticket validity period for the aforementioned reasons. In this case, the ticket holder shall not be entitled to receive compensation if, despite the closed lift and/or slope and/or other service area, the ski resort still offers a sufficient number of other lifts, slopes and service areas. The consumer must be informed at the time of purchase of any irregular numbers of lifts and slopes, and the opening hours of other service areas.

6.9 The ski resort has the right to define which routes and areas are open. If the ski resort cannot offer a suitable number of other lifts, slopes and service areas for reasons stated in Section 6.7, the ticket holder shall be entitled to receive compensation, provided that the interruption is longer than one third (1/3) of the ticket validity period.

6.10 The ski resort is not obligated to pay compensation other than that stated above for any harm or losses arising from the partial or full interruption in ski resort operations unless the interruption was caused by the ski resort’s negligence.

7. insurance

7.1 The ski resort must take out third-party liability insurance covering any damage caused by the ski resort to the customer verifiably and with intent.

7.2 The ski resort is not obligated to take out insurance for the customer covering any self-inflicted damage. Any accident insurance and its validity period included in the ticket shall be indicated separately.

7.3 The consumer is obligated, before arriving at the ski resort’s service area, to ensure that their insurance cover is valid.

8. presenting claims

8.1 Any claims related to ski resort services must be presented to the ski resort’s personnel. These claims may be presented verbally or in writing. The consumer may not appeal an error in the service unless they notify the service provider or ski resort personnel of the error within a reasonable period after the consumer identified or should have identified the error. The service provider or ski resort personnel must be notified of any errors that can be fixed during the service period as soon as possible.

8.2 Other claims for compensation must be presented within a reasonable period of the original incident.

9. changes to these terms and conditions

9.1 The ski resort may also change these terms and conditions, as well as service fees during the season, if these changes are based on new or amended laws, official regulations or unexpected changes in conditions (unusual natural disaster, international crisis or major accident).

9.2 These terms and conditions and any changes to them must be presented to the consumer in the locations where ski resort services are sold.

10. applicable laws

The laws of the service location, i.e. the laws of Finland, apply to these terms and conditions.

11. disputes

11.1 Any disputes shall primarily be settled in mutual negotiations between the consumer and the ski resort. If the parties are unable to negotiate a settlement, the consumer may refer the case to the Consumer Disputes Board (www.kuluttajariita.fi/en) or to the district court of their place of residence. Before the case can be referred to the Consumer Disputes Board, the consumer must contact the Consumer Advisory Services (www.kkv.fi/en/consumer-advice) of the Finnish Competition and Consumer Authority. If the ski resort takes legal action, the place of jurisdiction must be the district court of the consumer’s place of residence inside the EU.

If there are any disputes, the terms and conditions in their original language shall apply.

Terms and conditions of ski resort services for non-EU citizens

1. scope of application

1.1 These terms and conditions apply to the provision, purchase, implementation and use of the services provided by member resorts of the Finnish Ski Area Association (FSAA) for consumers, and to the settlement of any disputes arising from these services. These terms and conditions do not apply to ski routes outside the ski resort’s scope of responsibility or to skiing in forests.

1.2. Ski resort services in accordance with these terms and conditions are provided, for example, at:

ticket offices ski slopes aerial lifts intended for passenger transport, including their tracks and structures (“lifts”) first-snow tracks, skating rinks and sledge runs prepared with snowmaking systems and other areas maintained by ski resorts for snow sport services (“other service areas”) 1.3 These terms and conditions do not apply to slope restaurant, camping (trailer) or accommodation services.

1.4 Equipment rental and ski school services are subject to separate terms and conditions, available on the websites of the FSAA and FCCA (www.ski.fi/en and www.kkv.fi/en).

2. general provisions

2.1 All lifts must fulfil currently valid safety requirements, and be inspected and approved by the appropriate authorities.

2.2 Slopes and other service areas must be clearly visible or marked. They must be in satisfactory condition, considering weather and terrain conditions. Ski resort personnel have the right to also maintain slopes and other service areas during the ski resort’s opening hours.

2.3 The resort personnel have the right to open or close the ski resort, lift, slope or other service area on the basis of snow and weather conditions, or the number of users. In these situations, the consumer’s right to receive compensation is determined in accordance with Section 6 of these terms and conditions.

2.4 Skiing on slopes and the use of other ski resort services takes place at the consumer’s own risk. The consumer’s legal guardian may also be responsible for all risks. The consumer is obligated to behave in the ski resort area in a manner that causes no danger to themselves or to others using the area. Before starting to use services, the consumer is obligated to assess their own ability to use the services. In particular, the customer must be familiar with slope rules related to downhill skiing.

2.5 The consumer is responsible for the condition and safety of their own equipment and the adjustment of bindings.

2.6 When within the ski resort area and when using ski resort services, the consumer is obligated to comply with these terms and conditions. The ski resort is obligated to announce any restrictions on the use of lifts, slopes and other service areas on its website and in the ski resort, and to mark any hazardous areas as recommended by the Finnish Safety and Chemicals Agency. Service signs may also include symbols approved generally for this purpose. It is compulsory to obey all signs and markings.

2.7 The consumer is obligated to follow any instructions given by the personnel regarding the proper use of slopes, other service areas and equipment, and the use of the T-bar or chair lifts, and safe clothing. By giving information to consumers, the personnel aim to minimise risks and avoid interruptions.

2.8 The personnel have the right to prevent the consumer from using ski resort services if the consumer fails to comply with these terms and conditions, and any instructions given by the personnel, or if the

consumer, through their behaviour, endangers public safety, disturbs public order or behaves in a disorderly fashion.

2.9 If the consumer stains or breaks the ski resort’s equipment through intent or negligence, the consumer is obligated to pay compensation to the ski resort and any third parties for the losses caused.

2.10 If a lift, slope or other service area does not fulfil the aforementioned safety regulations, the ski resort shall be responsible for any losses caused to the consumer or their property that are not caused by the consumer.

3. lost property

3.1 If the consumer finds an item lost by another consumer in the ski resort’s service area, the consumer is obligated to return it immediately to the ski resort personnel. Any lost property shall be handled in accordance with the Lost Property Act.

4. prices of services, information about lifts and slopes

4.1 The ski resort is obligated to publish a service price list or otherwise give a notification of prices. The price list or notification must present information clearly about the prices and validity periods of different tickets.

4.2 The ski resort is obligated to indicate the location and type of lifts, slopes and other services areas, and the level of difficulty and number of slopes in its price list or brochure. The level of difficulty must be indicated in accordance with the FSAA’s internationally accepted guidelines.

4.3 The official name, address and telephone number of the ski resort must be indicated in the price list and brochure.

5. validity of ski lift passes and other tickets for ski resort services

5.1 The ski resort has the right to sell different types of lift pass and other ticket mentioned in the price list (“tickets”). An agreement is deemed to be established when an offer is approved and a payment is made, or a financial obligation is signed.

5.2 Tickets are valid during the ski resort’s opening hours indicated in the price list. The ski resort may extend the validity period.

5.3 The ski resort may use tickets based on the number of ascents or time-based tickets.

5.4 A corporate card entitles its holder to use services during the invoicing period indicated on the card. The corporate card may be used by pre-defined persons from the specific organisation or users of the holiday home owned by the specific organisation as indicated separately.

5.5 In addition, the ski resort may use an area or site pass, the ticket validity period of which

entitles its holder to use services in the areas and locations indicated on the pass during the validity of the pass.

5.6 The validity period of the tickets defined in Sections 5.3, 5.4 and 5.5 may also be marked with a barcode. the consumer has the right to check with the ski resort personnel.

5.7 Tickets are personal, unless otherwise indicated separately. They may not be given to other people. The subleasing of corporate cards is forbidden. In the event of any misuse, the ski resort has the right to invalidate or confiscate the ticket.

5.8 The user of a lift pass must be able to prove their right of use. The ticket must always be carried when using lift services, and it must be presented when entering a lift. The ski resort’s personnel have the right to check the validity of tickets in the ski resort’s service area.

5.9 To compensate for losses arising from any misuse, the ski resort has the right to collect a reasonable fee, indicated beforehand, as compensation from the consumer immediately after discovering the misuse.

6. the customer’s right to receive compensation

6.1 No compensation shall be paid for any misplaced ticket.

6.2 No compensation shall be paid for any ticket invalidated or confiscated by the ski resort’s personnel.

6.3 Any remaining validity period of a ticket shall not be compensated if the consumer voluntarily stops using services during the ticket validity period.

6.4 If the ticket holder is unable to use their ticket due to an illness or injury over at least one third (1/3) of the ticket validity period, they shall have the right to receive compensation. If requested, the ticket holder must prove their illness or injury by presenting a medical certificate or other reliable account.

6.5 If the use of a lift, slope or other service area is interrupted, the ticket holder shall be entitled to receive compensation, with the restrictions stated in Sections 6.7 and 6.8.

6.6 Compensation must be equal to the remaining unused period of the ticket’s validity. Compensation shall primarily be given by extending the validity of the ticket or by granting a voucher for later use for an equal duration. The consumer also has the right to receive financial compensation on request.

6.7 No right to receive compensation exists

6.7.1 if the interruption is temporary and brief, or caused by repairs and maintenance that may not be postponed for safety reasons; or

6.7.2 if the interruption is caused by reasons independent of the personnel, such as a power failure, high winds, excessively low temperatures, fog or other comparable reason, which the parties were not aware of at the time of purchasing the ticket or the consequences of which the personnel could not have prevented.

6.8 The ski resort’s personnel have the right to close a lift and/or slope and/or other service area during the ticket validity period for the aforementioned reasons. In this case, the ticket holder shall not be entitled to receive compensation if, despite the closed lift and/or slope and/or other service area, the ski resort still offers a sufficient number of other lifts, slopes and service areas. The consumer must be informed at the time of purchase of any irregular numbers of lifts and slopes, and the opening hours of other service areas.

6.9 The ski resort has the right to define which routes and areas are open. If the ski resort cannot offer a suitable number of other lifts, slopes and service areas for reasons stated in Section 6.7, the ticket holder shall be entitled to receive compensation, provided that the interruption is longer than one third (1/3) of the ticket validity period.

6.10 The ski resort is not obligated to pay compensation other than that stated above for any harm or losses arising from the partial or full interruption in ski resort operations unless the interruption was caused by the ski resort’s negligence.

7. insurance

7.1 The ski resort must take out third-party liability insurance covering any damage caused by the ski resort to the customer verifiably and with intent.

7.2 The ski resort is not obligated to take out insurance for the customer covering any self-inflicted damage. Any accident insurance and its validity period included in the ticket shall be indicated separately.

7.3 The consumer is obligated, before arriving at the ski resort’s service area, to ensure that their insurance cover is valid.

8. presenting claims

8.1 Any claims related to ski resort services must be presented to the ski resort’s personnel. These claims may be presented verbally or in writing. The consumer may not appeal an error in the service unless they notify the service provider or ski resort personnel of the error within a reasonable period after the consumer identified or should have identified the error. The service provider or ski resort personnel must be notified of any errors that can be fixed during the service period as soon as possible.

8.2 Other claims for compensation must be presented within a reasonable period of the original incident.

9. changes to these terms and conditions

9.1 The ski resort may also change these terms and conditions, as well as service fees during the season, if these changes are based on new or amended laws, official regulations or unexpected changes in conditions (unusual natural disaster, international crisis or major accident).

9.2 These terms and conditions and any changes to them must be presented to the consumer in the locations where ski resort services are sold.

10. applicable laws

The laws of the service location, i.e. the laws of Finland, apply to these terms and conditions.

11. disputes

11.1 Any disputes shall primarily be settled in mutual negotiations between the consumer and the ski resort. Any disputes between the resort and a consumer whose place of residence is outside the EU must be settled in the district court of the service provider’s domicile.

If there are any disputes, the terms and conditions in their original language shall apply.

Välinevuokraamoiden sopimusehdot Välinevuokraamoiden sopimusehdot EU-kansalaisille Suomen hiihtokeskusyhdistys ry (jälj. SHKY) ja kuluttaja-asiamies ovat neuvotelleet seuraavat kuluttaja- asiamiehen 31.10.2006 hyväksymät välinevuokraamoiden ehdot. Sopimusehdot on päivitetty 18.10.2019.

1. sopimusehtojen soveltaminen

1.1 Nämä sopimusehdot koskevat kuluttajia (vuokralleottaja) ja Suomen Hiihtokeskusyhdistykseen kuuluvien välinevuokraamoita (vuokralleantaja) sekä niiden henkilökuntaa.

2. vuokralleantajan vastuu

2.1 Vuokralleantaja on vastuussa vuokraamosta korvausta vastaan vuokrattujen varusteiden kunnosta ja siteiden säädöstä.

2.2 Vuokralleantaja ei ole vastuussa sellaisista vahingosta, jonka on aiheuttanut sellainen vuokralleantajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva seikka tai tapahtuma, jota vuokralleantaja ei ole voinut kohtuudella ottaa huomioon vuokraustoimintaa harjoittaessaan. 2.3 Vuokralleantajan on 2.3.1 Asennettava siteet välineiden maahantuojan tai edustajan antamien merkkikohtaisten ohjeiden mukaisesti.

2.3.2 Säädettävä siteet asiakkaan ilmoittamien tietojen mukaisesti noudattaen maahantuojan tai edustajan antamia merkkikohtaisia ohjeita.

3. vuokrasopimus

3.1 Välinevuokrauksesta on tehtävä kirjallinen sopimus, josta ilmenee vähintään: 3.1.1 vuokralleantajan nimi ja hiihtokeskus sekä yhteystiedot 3.1.2 vuokralleottajan nimi, osoite, puhelinnumero 3.1.3 vuokrattavat välineet 3.1.4 asiakkaan pyynnöstä tehtävä poikkeava siteiden säätöarvo (muutoin siteet säädetään taulukon mukaan asiakkaan antamien tietojen perusteella) 3.1.5 vuokrattavissa välineissä mahdollisesti olevat virheet ja vauriot 3.1.6 vuokralleottajan paino ja taitotaso siteiden säätöjä varten 3.1.7 vuokrausaika 3.1.8 vuokrauksesta perittävä hinta 3.1.9 vuokralleantajan ja vuokralleottajan hyväksyntä 3.1.10 viittaus sovellettaviin yleisiin sopimusehtoihin 3.2 Ryhmän ollessa kysymyksessä voidaan sopimus tehdä yhtenä sopimuksena koko ryhmälle. Sopimuksesta tulee ilmetä vähintään vuokralleantajan nimi ja hiihtokeskus sekä yhteystiedot, jokaisen vuokralleottajan nimi, paino ja taitotaso. Vuoralleottajan henkilö- ja yhteystiedoiksi kirjataan ryhmänvetäjän tiedot. Sopimuksen allekirjoittaa vuokralleottajan puolesta ryhmänvetäjä. Lisäksi tulee sopimukseen kirjata vuokrausaika ja vuokrauksesta perittävä hinta.

4. vuokralleottajan henkilöllisyyden tarkistaminen

4.1 Vuokralleottaja on velvollinen todistamaan henkilöllisyytensä.

5. vuokravälineiden käyttö

5.1 Hyväksyttyään vuokrasopimuksen vuokralleottaja saa oikeuden vuokravälineiden henkilökohtaiseen käyttöön hiihtokeskuksen auki olevilla ja laskemista varten kunnostetuilla rinteillä ja suorituspaikoilla. Vuokralleottaja ei saa luovuttaa vuokravälineitä toiselle.

6. vuokralleottajan ja vuokralleantajan vastuu

6.1 Vuokralleottajan on annettava siteiden säätöä varten tarvittavat tiedot (paino ja taitotaso). 6.2 Vuokralleottaja on vastuussa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. 6.3 Vuokralleottaja on velvollinen käsittelemään vuokraamiaan välineitä huolellisesti ja siten, että ne eivät vahingoitu tai katoa.

6.4 Vuokralleottaja ei saa muuttaa vuokraamossa tehtyjä siteiden säätöjä. Mikäli säätöjä on muutettava, tehdään se vuokraamon henkilökunnan toimesta. Säätöjen muuttamisesta on tehtävä merkintä vuokrasopimukseen.

6.5 Vuokravälineisiin ei saa tehdä merkintöjä, eikä niistä saa poistaa tai irrottaa mitään osia.

6.6 Mikäli välineet vaativat korjaustoimenpiteitä, on vuokralleottajan tuotava ne vuokralleantajan korjattavaksi.

6.7 Vuokralleantaja vastaa siitä, että siteet on säädetty vuokralleottajan antamien tietojen mukaan. 6.8 Vuokralleantaja vastaa siitä, että vuokrattavat kypärät täyttävät henkilösuojaimille lainsäädännössä asetetut vaatimukset.

7. toimenpiteet välineiden virhe-, vahinko- ja varkaustapauksissa

7.1 Vuokralleottaja on velvollinen viipymättä ilmoittamaan vuokralleantajalle välineiden katoamisesta tai tuhoutumisesta, välineille aiheutuneista vahingoista ja/tai välineissä ilmenevistä vioista. 7.2 Varkaustapauksissa vuokralleottajan on tehtävä ilmoitus poliisille.

8. vuokralleottajan korvausvelvollisuus

8.1 Vuokralleottaja on velvollinen korvaamaan vuokravälineiden katoamisesta tai vahingoittumisesta aiheutuneen vahingon käyvän arvon mukaan, ellei hän kykene osoittamaan huolehtineensa vuokravälineistä huolellisesti.

8.2 Vuokralleantajan on ilmoitettava vuokralleottajalle välineessä ulkoisella tarkastuksella havaittavasta vahingoittumisesta välineiden palautuksen yhteydessä tai viipymättä sen jälkeen, kun vuokralleantaja on vahingon havainnut. Vuokralleottaja on korvausvelvollinen seuraavasti: 8.2.1 Rikkoutuneen välineen korjauskulut huoltohinnaston mukaan. 8.2.2 Korjauskelvottomasta tai kadonneesta vuokravälineestä tai sen osasta käyvän arvon mukaan. 8.2.3 Vuokralleottaja ei ole erikseen korvausvelvollinen välineiden normaalista kulumisesta.

9. vuokra

9.1 Vuokra maksetaan joko vuokrauksen tai palautuksen yhteydessä. 9.2 Vuokrahinta perustuu käytettyyn aikaan tai ennalta sovittuun hintaan.

10. välineiden palauttaminen

10.1 Välineet on palautettava viimeistään vuokrausajan päättyessä. 10.2 Mikäli vuokralleottaja haluaa jatkaa vuokrausaikaa, on siitä sovittava vuokralleantajan kanssa ennen vuokrausajan päättymistä.

10.3 Mikäli vuokralleottaja palauttaa vuokravälineet myöhässä tai jättää ne kokonaan palauttamatta, vuokralleantaja voi periä niistä lisävuokraa palautus- tai löytöhetkeen saakka.

11. vastuu vuokralleottajalle tai kolmannelle aiheutuneesta vahingosta

11.1 Vuokralleottaja vahvistaa vuokrasopimuksen hyväksymisellä olevansa tietoinen asianomaiseen harrastukseen ja vuokraamiensa välineiden käyttöön liittyvistä riskeistä. 11.2 Vuokralleantaja vastaa vuokralleottajalle tai kolmannelle henkilölle sattuneista sellaisista vahingoista, jotka ovat aiheutuneet vuokrattujen välineiden käyttämisestä asianmukaisesti tarkoitukseensa, jos hän on 11.2.1 omalla toiminnallaan aiheuttanut vahingon 11.2.2 säätänyt vuokravälineet vastoin vuokralleottajan antamia tietoja. 11.2.3 luovuttanut sellaisia välineitä vuokralleottajalle, jotka eivät ole vuokralleottajan antamien tietojen mukaan hänelle sopivia.

11.3 Muutoin vuokralleottaja vastaa toiminnastaan itselleen tai kolmannelle henkilölle aiheutuneista vahingoista voimassa olevien vahingonkorvaamista koskevien periaatteiden mukaisesti.

12. sovellettava laki

Näihin sopimusehtoihin sovelletaan palvelun suorituspaikan lakia, eli Suomen lakia.

13. erimielisyydet

13.1 Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti vuokralleottajan ja vuokralleantajan välisillä neuvotteluilla. Jos osapuolet eivät pääse yhteisymmärrykseen korvausasiassa, voi vuokralleottaja saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi tai nostaa kanteen kotipaikkansa käräjäoikeudessa. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn vuokralleottajan tulee olla yhteydessä Kilpailu- ja kuluttajaviraston kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi). Vuokralleantajan nostaessa kanteen tulee se tehdä EU:n alueella asuvan vuokralleottajan kotipaikan alioikeudessa. Riitatilanteissa sovelletaan alkuperäiskielisiä sopimusehtoja. Välinevuokraamoiden sopimusehdot EU:n ulkopuolisten maiden kansalaisille

1. sopimusehtojen soveltaminen

1.1 Nämä sopimusehdot koskevat kuluttajia (vuokralleottaja) ja Suomen Hiihtokeskusyhdistykseen kuuluvien välinevuokraamoita (vuokralleantaja) sekä niiden henkilökuntaa.

2. vuokralleantajan vastuu

2.1 Vuokralleantaja on vastuussa vuokraamosta korvausta vastaan vuokrattujen varusteiden kunnosta ja siteiden säädöstä.

2.2 Vuokralleantaja ei ole vastuussa sellaisista vahingosta, jonka on aiheuttanut sellainen vuokralleantajan vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella oleva seikka tai tapahtuma, jota vuokralleantaja ei ole voinut kohtuudella ottaa huomioon vuokraustoimintaa harjoittaessaan. 2.3 Vuokralleantajan on 2.3.1 Asennettava siteet välineiden maahantuojan tai edustajan antamien merkkikohtaisten ohjeiden mukaisesti.

2.3.2 Säädettävä siteet asiakkaan ilmoittamien tietojen mukaisesti noudattaen maahantuojan tai edustajan antamia merkkikohtaisia ohjeita.

3. vuokrasopimus

3.1 Välinevuokrauksesta on tehtävä kirjallinen sopimus, josta ilmenee vähintään: 3.1.1 vuokralleantajan nimi ja hiihtokeskus sekä yhteystiedot 3.1.2 vuokralleottajan nimi, osoite, puhelinnumero 3.1.3 vuokrattavat välineet 3.1.4 asiakkaan pyynnöstä tehtävä poikkeava siteiden säätöarvo (muutoin siteet säädetään taulukon mukaan asiakkaan antamien tietojen perusteella) 3.1.5 vuokrattavissa välineissä mahdollisesti olevat virheet ja vauriot 3.1.6 vuokralleottajan paino ja taitotaso siteiden säätöjä varten 3.1.7 vuokrausaika 3.1.8 vuokrauksesta perittävä hinta 3.1.9 vuokralleantajan ja vuokralleottajan hyväksyntä 3.1.10 viittaus sovellettaviin yleisiin sopimusehtoihin 3.2 Ryhmän ollessa kysymyksessä voidaan sopimus tehdä yhtenä sopimuksena koko ryhmälle. Sopimuksesta tulee ilmetä vähintään vuokralleantajan nimi ja hiihtokeskus sekä yhteystiedot, jokaisen vuokralleottajan nimi, paino ja taitotaso. Vuoralleottajan henkilö- ja yhteystiedoiksi kirjataan ryhmänvetäjän tiedot. Sopimuksen allekirjoittaa vuokralleottajan puolesta ryhmänvetäjä. Lisäksi tulee sopimukseen kirjata vuokrausaika ja vuokrauksesta perittävä hinta.

4. vuokralleottajan henkilöllisyyden tarkistaminen

4.1 Vuokralleottaja on velvollinen todistamaan henkilöllisyytensä.

5. vuokravälineiden käyttö

5.1 Hyväksyttyään vuokrasopimuksen vuokralleottaja saa oikeuden vuokravälineiden henkilökohtaiseen käyttöön hiihtokeskuksen auki olevilla ja laskemista varten kunnostetuilla rinteillä ja suorituspaikoilla. Vuokralleottaja ei saa luovuttaa vuokravälineitä toiselle.

6. vuokralleottajan ja vuokralleantajan vastuu

6.1 Vuokralleottajan on annettava siteiden säätöä varten tarvittavat tiedot (paino ja taitotaso). 6.2 Vuokralleottaja on vastuussa antamiensa tietojen oikeellisuudesta. 6.3 Vuokralleottaja on velvollinen käsittelemään vuokraamiaan välineitä huolellisesti ja siten, että ne eivät vahingoitu tai katoa.

6.4 Vuokralleottaja ei saa muuttaa vuokraamossa tehtyjä siteiden säätöjä. Mikäli säätöjä on muutettava, tehdään se vuokraamon henkilökunnan toimesta. Säätöjen muuttamisesta on tehtävä merkintä vuokrasopimukseen.

6.5 Vuokravälineisiin ei saa tehdä merkintöjä, eikä niistä saa poistaa tai irrottaa mitään osia. 6.6 Mikäli välineet vaativat korjaustoimenpiteitä, on vuokralleottajan tuotava ne vuokralleantajan korjattavaksi.

6.7 Vuokralleantaja vastaa siitä, että siteet on säädetty vuokralleottajan antamien tietojen mukaan. 6.8 Vuokralleantaja vastaa siitä, että vuokrattavat kypärät täyttävät henkilösuojaimille lainsäädännössä asetetut vaatimukset.

7. toimenpiteet välineiden virhe-, vahinko- ja varkaustapauksissa

7.1 Vuokralleottaja on velvollinen viipymättä ilmoittamaan vuokralleantajalle välineiden katoamisesta tai tuhoutumisesta, välineille aiheutuneista vahingoista ja/tai välineissä ilmenevistä vioista. 7.2 Varkaustapauksissa vuokralleottajan on tehtävä ilmoitus poliisille.

8. vuokralleottajan korvausvelvollisuus

8.1 Vuokralleottaja on velvollinen korvaamaan vuokravälineiden katoamisesta tai vahingoittumisesta aiheutuneen vahingon käyvän arvon mukaan, ellei hän kykene osoittamaan huolehtineensa vuokravälineistä huolellisesti.

8.2 Vuokralleantajan on ilmoitettava vuokralleottajalle välineessä ulkoisella tarkastuksella havaittavasta vahingoittumisesta välineiden palautuksen yhteydessä tai viipymättä sen jälkeen, kun vuokralleantaja on vahingon havainnut. Vuokralleottaja on korvausvelvollinen seuraavasti: 8.2.1 Rikkoutuneen välineen korjauskulut huoltohinnaston mukaan. 8.2.2 Korjauskelvottomasta tai kadonneesta vuokravälineestä tai sen osasta käyvän arvon mukaan. 8.2.3 Vuokralleottaja ei ole erikseen korvausvelvollinen välineiden normaalista kulumisesta.

9. vuokra

9.1 Vuokra maksetaan joko vuokrauksen tai palautuksen yhteydessä. 9.2 Vuokrahinta perustuu käytettyyn aikaan tai ennalta sovittuun hintaan.

10. välineiden palauttaminen

10.1 Välineet on palautettava viimeistään vuokrausajan päättyessä. 10.2 Mikäli vuokralleottaja haluaa jatkaa vuokrausaikaa, on siitä sovittava vuokralleantajan kanssa ennen vuokrausajan päättymistä.

10.3 Mikäli vuokralleottaja palauttaa vuokravälineet myöhässä tai jättää ne kokonaan palauttamatta, vuokralleantaja voi periä niistä lisävuokraa palautus- tai löytöhetkeen saakka.

11. vastuu vuokralleottajalle tai kolmannelle aiheutuneesta vahingosta

11.1 Vuokralleottaja vahvistaa vuokrasopimuksen hyväksymisellä olevansa tietoinen asianomaiseen harrastukseen ja vuokraamiensa välineiden käyttöön liittyvistä riskeistä. 11.2 Vuokralleantaja vastaa vuokralleottajalle tai kolmannelle henkilölle sattuneista sellaisista vahingoista, jotka ovat aiheutuneet vuokrattujen välineiden käyttämisestä asianmukaisesti tarkoitukseensa, jos hän on 11.2.1 omalla toiminnallaan aiheuttanut vahingon 11.2.2 säätänyt vuokravälineet vastoin vuokralleottajan antamia tietoja. 11.2.3 luovuttanut sellaisia välineitä vuokralleottajalle, jotka eivät ole vuokralleottajan antamien tietojen mukaan hänelle sopivia.

11.3 Muutoin vuokralleottaja vastaa toiminnastaan itselleen tai kolmannelle henkilölle aiheutuneista vahingoista voimassa olevien vahingonkorvaamista koskevien periaatteiden mukaisesti.

12. sovellettava laki

Näihin sopimusehtoihin sovelletaan palvelun suorituspaikan lakia, eli Suomen lakia.

13. erimielisyydet

13.1 Erimielisyydet pyritään ratkaisemaan ensisijaisesti vuokralleottajan ja vuokralleantajan välisillä neuvotteluilla.

Muualla kuin EU-alueella asuvan kuluttajan ja hiihtokeskuksen väliset erimielisyydet tulee ratkaista palvelun tarjoajan kotipaikan käräjäoikeudessa.

Riitatilanteissa sovelletaan alkuperäiskielisiä sopimusehtoja.

Terms and conditions of equipment rentals for EU citizens and non-EU citizens Terms and conditions of equipment rentals for EU citizens The Finnish Ski Area Association (FSAA) and the Finnish Consumer Ombudsman have negotiated the following terms and conditions for equipment rentals. The Consumer Ombudsman approved these terms and conditions on 31 October 2006. These terms and conditions were revised on 18 October 2019.

1. scope of application

1.1. These terms and conditions apply to consumers (“renters”) and member equipment rentals (rental service providers) of the Finnish Ski Area Association (FSAA) and their personnel.

2. responsibilities of the rental service provider

2.1 The rental service provider is responsible for ensuring that the equipment rented from the rental for a fee is in good condition, and that bindings are adjusted properly. 2.2 The rental service provider is not responsible for any damage resulting from a factor outside its scope of influence or from an incident which the rental service provider cannot reasonably have taken into consideration in the provision of rental services.

2.3 The rental service provider must:

2.3.1 Install bindings in accordance with brand-specific instructions provided by the equipment importer or representative.

2.3.2 Adjust bindings in accordance with information given by the customer, following brand-specific instructions provided by the equipment importer or representative.

3. rental agreement

3.1 A rental agreement must be made in writing, including at least the following information: 3.1.1 The name and contact details of the rental service provider and ski resort 3.1.1 The name, address and telephone number of the renter 3.1.3 The equipment rented 3.1.4 Adjust bindings differently at the customer’s request (otherwise they shall be adjusted in accordance with standard values on the basis of information given by the customer). 3.1.5 Any faults and defects in the equipment rented 3.1.6 The renter’s weight and skill level for adjusting bindings 3.1.7 Rental period 3.1.8 Rental fee 3.1.9 Approvals of the rental service provider and renter 3.1.10 Reference to applicable general terms and conditions 3.2 With regard to groups, a single agreement may be prepared for the entire group. The agreement must indicate at least the name of the rental service provider and resort, and the name, weight and skill level of each renter. The group leader’s information shall be entered as the renter’s personal and contact details. The agreement shall be signed by the group leader on behalf of all renters. In addition, the rental period and rental fee must be indicated in the agreement.

4. verifying the renter’s identity

4.1 The renter is obligated to prove their identity.

5. using rental equipment

5.1 Having accepted the rental agreement, the renter shall have the right to use the rental equipment personally on open slopes conditioned for downhill skiing and in other skiing areas in the resort’s area. The renter may not transfer the equipment to other people.

6. responsibilities of the renter and the rental service provider

6.1 The renter must provide the information required for adjusting bindings (weight and skill level). 6.2 The renter is responsible for the correctness of this information. 6.3 The renter is obligated to handle the rental equipment with care and so that it is not damaged or misplaced.

6.4 The renter may not change the adjustments of bindings made at the rental shop. If the adjustments need to be changed, only the rental personnel have the right to make these changes. Any changes in adjustments must be entered in the rental agreement.

6.5 No markings can be made on the rental equipment, and no parts can be removed or detached. 6.6 If the equipment requires repairs, the renter must bring it to the rental service provider. 6.7 The rental service provider is responsible for ensuring that bindings are adjusted in accordance with the information provided by the renter.

6.8 The rental service provider is responsible for ensuring that rented helmets meet the statutory requirements set for personal protective equipment.

7. measures to be taken in the event of equipment faults, damage and theft

7.1 The renter is obligated to immediately notify the rental service provider of any misplaced or destroyed equipment, damage to equipment and/or faults in equipment.

7.2 The renter must report any theft to the police.

8. the renter’s liability to pay compensation

8.1 The renter is obligated to pay compensation for any misplaced or damaged rental equipment in accordance with the current value of the equipment unless they are able to prove that they took proper care of the equipment.

8.2 The rental service provider must notify the renter of any damage observed by means of a visual inspection when returning the equipment, or immediately after the rental service provider has identified any damage. The renter is obligated to pay compensation as follows: 8.2.1 Repair costs for damaged equipment in accordance with the maintenance price list 8.2.2 Unrepairable or misplaced rental equipment, or part thereof in accordance with the current value 8.2.3 The renter is not separately obligated to pay compensation for any normal wear.

9. rent

9.1 The rent shall be paid when renting or returning the rental equipment. 9.2 The rental fee is based on the rental time or a pre-defined price.

10. returning the rental equipment

10.1 The rental equipment must be returned no later than at the end of the rental period. 10.2 If the renter wants to extend the rental period, this must be agreed with the rental service provider before the end of the rental period.

10.3 If the renter returns the rental equipment late or fails to return it, the rental service provider may collect an extra rent until the time when the equipment is returned or found.

11. liability for damage caused to the renter or a third party

11.1 By accepting the rental agreement, the renter confirms that they are aware of the risks associated with the specific activity and the rental equipment.

11.2 The rental service provider is responsible for any injuries suffered by the renter or third parties resulting from the use of the rental equipment for the proper purpose if the rental service provider 11.2.1 has caused the injuries through its own activities; 11.2.2 Adjustment to the rental equipment contrary to the information provided by the renter. 11.2.3 given such equipment to the renter that is not suitable for the renter in accordance with information provided by the renter.

11.3 Otherwise, the renter is responsible for any injuries caused by their activities to the renter or third parties in accordance with general compensation liability principles.

12. applicable laws

The laws of the service location, i.e. the laws of Finland, apply to these terms and conditions.

13. disputes

13.1 Any disputes will primarily be settled in mutual negotiations between the renter and the rental service provider. If the parties are unable to negotiate a settlement, the renter may refer the case to the Consumer Disputes Board (www.kuluttajariita.fi/en) or to the district court of their place of residence. Before the case can be referred to the Consumer Disputes Board, the renter must contact the Consumer Advisory Services (www.kkv.fi/en/consumer-advice) of the Finnish Competition and Consumer Authority (FCCA). If the rental service provider takes legal action, the place of jurisdiction must be the district court of the renter’s place of residence within the EU.

If there are any disputes, the terms and conditions in their original language shall apply. Terms and conditions of equipment rentals for non-EU citizens

1. scope of application

1.1. These terms and conditions apply to consumers (“renters”) and member equipment rentals (rental service providers) of the Finnish Ski Area Association (FSAA) and their personnel.

2. responsibilities of the rental service provider

2.1 The rental service provider is responsible for ensuring that the equipment rented from the rental for a fee is in good condition, and that bindings are adjusted properly. 2.2 The rental service provider is not responsible for any damage resulting from a factor outside its scope of influence or from an incident which the rental service provider cannot reasonably have taken into consideration in the provision of rental services.

2.3 The rental service provider must:

2.3.1 Install bindings in accordance with brand-specific instructions provided by the equipment importer or representative.

2.3.2 Adjust bindings in accordance with information given by the customer, following brand-specific instructions provided by the equipment importer or representative.

3. rental agreement

3.1 A rental agreement must be made in writing, including at least the following information: 3.1.1 The name and contact details of the rental service provider and ski resort 3.1.1 The name, address and telephone number of the renter 3.1.3 The equipment rented 3.1.4 Adjust bindings differently at the customer’s request (otherwise they shall be adjusted in accordance with standard values on the basis of information given by the customer). 3.1.5 Any faults and defects in the equipment rented 3.1.6 The renter’s weight and skill level for adjusting bindings 3.1.7 Rental period 3.1.8 Rental fee 3.1.9 Approvals of the rental service provider and renter 3.1.10 Reference to applicable general terms and conditions 3.2 With regard to groups, a single agreement may be prepared for the entire group. The agreement must indicate at least the name of the rental service provider and resort, and the name, weight and skill level of each renter. The group leader’s information shall be entered as the renter’s personal and contact details. The agreement shall be signed by the group leader on behalf of all renters. In addition, the rental period and rental fee must be indicated in the agreement.

4. verifying the renter’s identity

4.1 The renter is obligated to prove their identity.

5. using rental equipment

5.1 Having accepted the rental agreement, the renter shall have the right to use the rental equipment personally on open slopes conditioned for downhill skiing and in other skiing areas in the resort’s area. The renter may not transfer the equipment to other people.

6. responsibilities of the renter and the rental service provider

6.1 The renter must provide the information required for adjusting bindings (weight and skill level). 6.2 The renter is responsible for the correctness of this information. 6.3 The renter is obligated to handle the rental equipment with care and so that it is not damaged or misplaced.

6.4 The renter may not change the adjustments of bindings made at the rental shop. If the adjustments need to be changed, only the rental personnel have the right to make these changes. Any changes in adjustments must be entered in the rental agreement.

6.5 No markings can be made on the rental equipment, and no parts can be removed or detached. 6.6 If the equipment requires repairs, the renter must bring it to the rental service provider. 6.7 The rental service provider is responsible for ensuring that bindings are adjusted in accordance with the information provided by the renter.

6.8 The rental service provider is responsible for ensuring that rented helmets meet the statutory requirements set for personal protective equipment.

7. measures to be taken in the event of equipment faults, damage and theft

7.1 The renter is obligated to immediately notify the rental service provider of any misplaced or destroyed equipment, damage to equipment and/or faults in equipment.

7.2 The renter must report any theft to the police.

8. the renter’s liability to pay compensation

8.1 The renter is obligated to pay compensation for any misplaced or damaged rental equipment in accordance with the current value of the equipment unless they are able to prove that they took proper care of the equipment.

8.2 The rental service provider must notify the renter of any damage observed by means of a visual inspection when returning the equipment, or immediately after the rental service provider has identified any damage. The renter is obligated to pay compensation as follows: 8.2.1 Repair costs for damaged equipment in accordance with the maintenance price list 8.2.2 Unrepairable or misplaced rental equipment, or part thereof in accordance with the current value 8.2.3 The renter is not separately obligated to pay compensation for any normal wear.

9. rent

9.1 The rent shall be paid when renting or returning the rental equipment. 9.2 The rental fee is based on the rental time or a pre-defined price.

10. returning the rental equipment

10.1 The rental equipment must be returned no later than at the end of the rental period. 10.2 If the renter wants to extend the rental period, this must be agreed with the rental service provider before the end of the rental period.

10.3 If the renter returns the rental equipment late or fails to return it, the rental service provider may collect an extra rent until the time when the equipment is returned or found.

11. liability for damage caused to the renter or a third party

11.1 By accepting the rental agreement, the renter confirms that they are aware of the risks associated with the specific activity and the rental equipment.

11.2 The rental service provider is responsible for any injuries suffered by the renter or third parties resulting from the use of the rental equipment for the proper purpose if the rental service provider 11.2.1 has caused the injuries through its own activities; 11.2.2 Adjustment to the rental equipment contrary to the information provided by the renter. 11.2.3 given such equipment to the renter that is not suitable for the renter in accordance with information provided by the renter.

11.3 Otherwise, the renter is responsible for any injuries caused by their activities to the renter or third parties in accordance with general compensation liability principles.

12. applicable laws

The laws of the service location, i.e. the laws of Finland, apply to these terms and conditions.

13. disputes

13.1 Any disputes will primarily be settled in mutual negotiations between the renter and the rental service provider.

Any disputes between the resort and a consumer whose place of residence is outside the EU must be settled in the district court of the service provider’s domicile.

If there are any disputes, the terms and conditions in their original language shall apply.